PRODOTTI, GUIDA ALLE TAGLIE E GARANZIA
COSA DEVO SAPERE SULLA GARANZIA DEI PRODOTTI?
I gioielli e gli orologi sono coperti da una Garanzia di validità di DUE ANNI dalla data di spedizione del prodotto per difetti di fabbricazione. La Garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso. I nostri esperti orafi si riservano il diritto di analizzare l’articolo per poter verificare se il prodotto presenta difetti di fabbrica o è stato danneggiato accidentalmente (i tempi di analisi possono decorrere fino a 30 giorni).
COSA NON E' COPERTO DALLA GARANZIA?
Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: pile, vetri, scolorimento della placcatura o colore del gioiello (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti) come conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento degli orologi o dei gioielli. Gli interventi in garanzia devono essere effettuati da Marrakech Gioielli. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori di Marrakech Gioielli comporterà la cessazione della Garanzia. La stessa cosa è valida per gli interventi di sostituzione delle pile, a fronte dei quali Marrakech Gioielli rilascerà ai clienti le certificazioni della prova di impermeabilità effettuata per questi tipi di orologi. Infine, sono esclusi dalla Garanzia danni o rotture provocati da urti accidentali, in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto. Soprattutto, nel caso di parti della cassa mancanti quali: la corona o i pulsanti.
LA RIPARAZIONE IN GARANZIA E' GRATUITA?
La riparazione in garanzia sarà gratuita una volta che Marrakech Gioielli constaterà che il difetto del prodotto sia dovuto ad un difetto di fabbrica.
VORREI ACQUISTARE UN ANELLO MA NON CONOSCO LA MISURA GIUSTA. COME POSSO FARE?
Clicca qui per accedere a questo documento che ti permetterà di comparare la misura di un anello che già possiedi e di trovare la misura corretta da ordinare selezionando la misura nell’apposita sezione della scheda prodotto. Per qualsiasi dubbio contatta il nostro Servizio Clienti.
SE AGGIUNGO UN PRODOTTO AL CARRELLO DEVO PER FORZA ACQUISTARLO?
Assolutamente no. Aggiungere un prodotto al carrello non è assolutamente vincolante, anche se hai effettuato l’accesso con il tuo account personale. Per visualizzare cosa contiene il tuo carrello, clicca sull’icona della “Shopping Bag” e troverai tutti i prodotti che hai aggiunto.
PERCHE' LA DIMENSIONE, IL COLORE DEL METALLO O DELLA PIETRA E' DIVERSA RISPETTO ALL'IMMAGINE DEL SITO?
L’immagine del prodotto mostrata sul nostro sito rappresenta il più fedelmente possibile la realtà. L’unicità dei gioielli di Marrakech Gioielli è che sono lavorati a mano o con colori naturali, per questo motivo dettagli come la gradazione esatta del colore della pietra o del metallo possono variare lievemente. Alcuni prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva, ti consigliamo di consultare la scheda prodotto dove sono riportate le misure esatte di ogni articolo. Per maggiori informazioni contattaci compilando il form contatti.
